문의내용 Q

토너가 터졌는지 종이에 까만색 잉크가 가루처럼 퍼져서 나옵니다. 지금 쓰고있는게 그래서 여분이 없어서 지금 다시 주문했는데 이건 교환을 해주셔야 할듯합니다. 저번에도 터지던데 왜 이런지 이유를 모르겠습니다.

답변 A

유선으로 연락드리겠습니다.

문의내용 Q

안녕하세요,

8월 말 CRG-054H C / CRG-054H Y / CRG-054H M 3개를 구매하여

9월 수령부터~말 정도에 약간의 시간차를 두고 교체하여 사용 중입니다.

파랑은 계속 세로로 점이 같은 간격으로 11개가 찍혀서 인쇄됩니다.

지금 파랑 교체 후 20장도 더 인쇄하였으나, 컬러 인쇄 시에는 무조건 찍혀 나옵니다.

노랑/빨강은 괜찮은데 파랑만 이렇게 불량으로 인쇄됩니다.

교환 가능한지 문의 드립니다. 교환 가능하다면 택배 반품 접수는 제가 해야 하는가요?

빠른 답변 부탁드립니다.

답변 A

유선으로 통화하였습니다.

문의내용 Q

4종 모두 함께 주문했다가 일부만 먼저 사용하게 되는 경우...

즉 나중에 쓰기 시작한 토너에서 불량이 발견되면 A/S 처리되는 게 맞나요?

답변 A

네, 잔량에 따라 AS되기 때문에 나중에 문제 발생해도 AS 가능합니다.

문의내용 Q 제목처럼 프린터에는 아직 30% 용량 남았다고 뜨는데 인쇄물은 흐릿한데요. 급해서 새로 주문해서 쓰니까 잘 되기는하는데 원래 이정도 되면 흐릿하게 나오나요? 잉크를 미리 구매해놔야되나 싶어서 문의드려요

답변 A

답변이 늦어져서 죄송합니다.

사진이 첨부되지 않았네요.

1:1문의에 사진포함 남겨주시면, 답변드리도록 하겠습니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.

문의내용 Q

토너의 칩을 갈거나 별도의 조치 없이 바로 사용 가능한가요?

답변 A

네, 별도 조치 없이 바로 사용 가능합니다.