문의내용 Q 맞교환이라고해서 물건오는날 문앞에 놓아두었는데 구매물건만 두고 기존 정품토너는 수거해가지않았더라구요 어떻게해야하나요?

답변 A

맞교환 토너는 배송완료되고 2~3일 후 택배사에서 수거합니다.

문의내용 Q

법인이라 거래명세서랑 매출전표가 필요한데 가능할까요??

답변 A

네, 가능합니다.

주문시 배송문의에 내용 남겨주시면 발행해 드립니다.

문의내용 Q 어떻게 주문해야할지 몰라서요 삼성정품 slc513프린터 토너구요 칼라 노랑파랑 빨강 다 주문 할려고 합니다 맞교환 하고싶은데 어떻게 주문하면되나요?

답변 A

안녕하세요.

오에이유 쇼핑몰입니다.

CLT-510S 토너 이구요.

선택옵션에서 CLT-510S 정품토너 선택 후 주문하실 색상 선택하여 주문해주시면됩니다.

감사합니다.

문의내용 Q

현관앞에 정품 토너 맞교환용(레드색상) 포장해서 매직 표시 후 내놨는데

택배사측에서 물건만 놓고 가셨네요.

질문1 ) 수거 안해가신 정품토너통은 그냥 폐기해도 되나요?

질문2) 도착한 재생토너는 삼성마크가 없고 모양도(손잡이 부품, 센서 접촉부분 등) 정품이랑 다르던데

추후에 본 사이트에서 추가 구매 시 이번에 받은 재생토너도 맞교환 구입의 대상이 되는건지 궁금합니다.

제품은 잘 수령하였고 프린터도 잘 되서 만족합니다.

답변 A

안녕하세요.

오에이유 쇼핑몰입니다.

문의하신 질문에 대한 답변입니다.

1) 택배기사님 보내드리겠습니다. 문앞에 두시면됩니다.

2) 정품 호환용 토너라 카트리지 모양이 다를수 있습니다.

삼성 마크가 없는 카트리지는 맞교환이 불가능 합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

문의내용 Q

재생토너 맞교환이나 완제품 구매시 다 사용 후
다음 구매에는 어떤 옵션으로 구매해야되나요?

답변 A

안녕하세요.

오에이유 고객센터입니다.

정품통으로 구매하셨다면 맞교환으로,

호환통으로 구매하셨다면 완제품으로 구매하시면 됩니다.

감사합니다.